Transformación y reestructuración de una empresa internacional con 150 tiendas, presencia en 25 países en filiales, franquicias y master franquicias.

Gestión de crisis: Filial de 30 tiendas (España y Portugal), 16M € de facturación y 2M € de pérdidas. Resultados obtenidos: facturación multiplicada por 2 y EBITDA> 1,5M €.

Transformación del modelo de negocio y franquicia: 200 tiendas en el exterior.

Transformación del modelo de negocio: del concepto de proximidad al concepto de volumen y adaptación del nuevo modelo de negocio según las particularidades del mercado local.

Cambio estratégico: de una estrategia de distribuidor a una estrategia de marca.

Inculcar una cultura de resultados: equipos centrados en el EBITDA/Facturación y rendimiento.

Responsabilización de los equipos en el seguimiento de la facturación y KPIs.

Puesta en marcha de planes de acción con indicadores de medición y de objetivos SMART individualizados.

Puesta en marcha de protocolos de venta: acogida y asesoramiento.

Calidad de ejecución en materia de merchandising: presentación producto, escaparates y visual merchandising de las tiendas.

Optimización de las horas trabajadas en tienda vs trafico y facturación.

Organización de tareas no comerciales aplicando estándares definidos.

Aplicación de nuevos procesos para todos los países: stock/planificación/back-office/herramientas de comunicación de la red/informes digitales y reportings/herramientas de animación de tiendas, etc …

Desarrollo del e-comercio para negocios B2B y B2C (Francia e internacional).

Desarrollo e implementación de un nuevo concepto digital para la venta de productos de 2ª mano (Francia e internacional).

Implementación de nuevos servicios al cliente: Click & collect, desmaterialización del ticket, pago sin pasar por caja, pago 3 veces sin cargo, etc… (Francia e internacional).

Cambio en la organización de la estructura WEB para crear coherencia «comercial» entre el sitio web y las tiendas.

Puesta en marcha de nuevas herramientas para optimizar la excelencia operativa y enriquecer el recorrido del cliente (Yoobic, Wizville, digitalización de los informes de visita a tienda de los Directores Regionales, …).

Desarrollo de un nuevo concepto de tienda (from scratch) de 3000m² con la integración de una nueva oferta y servicios al cliente.

Desarrollo de un nuevo modelo de negocio pasando de 5.000 referencias a 60.000 referencias integrando un nuevo recorrido del cliente tanto en tiendas como en la web. Apertura de más de 150 tiendas con este nuevo modelo económico en Francia e internacionalmente.

Desarrollo del PGC (Producto gran consumo) y marcas nacionales en puntos de venta.

Definición e implementación de una estrategia comercial en más de 30 países.

Reposicionamiento y cambio de imagen de marca: concepto, merchandising, precios, desarrollo de eventos de marketing en Francia y en el extranjero para diferentes marcas y en diferentes sectores.

Definición y adecuación del mix-productos según necesidades, hábitos locales y estacionalidad con el fin de mejorar las rotaciones de ventas y de tesorería y reducir los niveles de stock.

Elegida Mejor Marca preferida por los clientes en su actividad en Francia durante 4 años.

Desarrollo de un plan de activación en Francia y al internacional para incrementar la notoriedad de la marca.

Más de 400 aperturas a nuestro activo pero también algunos cierres.

Apertura en 30 países en franquicia y master franquicia en todo el mundo.

Apertura de 12 filiales en Europa y Norteamérica.

Adquisiciones de actividades en el exterior: Due-diligence, negociación, buy-out, constitución de la filial, equipos y seguimiento de la actividad.

Desarrollo e implementación de la hoja de ruta del colaborador: reclutamiento, integración, ciclo de formación.

Establecimiento de una organización para monitorizar el know-how de los empleados: hoja de misión, entrevistas mensuales, entrevistas anuales, People’s Review y evoluciones.

Implementación de un ciclo de formaciones a nivel grupo para todos los empleados de la empresa: 300 tiendas, 1 a 2 sesiones de formación/año y 3 500 empleados.

Implantación del departamento de RRHH en 12 filiales: package salarial, sistema de bonus, mutuas etc…

Reestructuración de equipos en Francia y al internacional.

Puesta en funcionamiento de un sistema de bonus variable en relación a los KPI de la tienda y en función de la performance individual.